Conflicten horen bij het leven. Soms komen mensen er niet goed uit en wordt het conflict een last. Het kan ten koste gaan van levensgeluk, productiviteit en gezondheid.
Mediation is een vorm van oplossen van conflicten door de partijen zelf. Zij worden daarbij begeleid door een mediator. De mediator is neutraal en begeleidt het gesprek.
Door de aandacht te richten op gemeenschappelijke belangen gaat er geen onnodige energie verloren in geruzie. De mediator helpt de partijen om elkaars standpunt te begrijpen. Mediation is geen therapie. Het is mogelijk dat de partijen uiteindelijk tot de conclusie komen dat uit elkaar gaan de beste oplossing is. Soms zijn zij al uit elkaar, bijvoorbeeld na een scheiding, en gaat het erom een werkbare communicatie tot stand te brengen.